Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter

Vollständige Anbieterangaben: Impressum.

2. Unsere Leistungen

• Beratungen zu Umzug, Aufenthalt und Reisen: Analyse Ihrer Situation, Überblick über Möglichkeiten, Voraussetzungen und nächste Schritte.
• Persönliche Routenkarten und Reisepläne — individuell erstellte digitale Dokumente.
• Begleitleistungen bei Umzugsprozessen — nur auf Grundlage eines individuellen Angebots mit schriftlicher Leistungsbeschreibung.
• Kostenlose Informationen auf der Website (Artikel, Ratgeber, Quiz, KI-Concierge).

Genauer Umfang, Fristen und Preis jeder kostenpflichtigen Leistung werden Ihnen vor der Zahlung in Textform (Nachricht oder E-Mail) bestätigt.

3. Keine Garantie für behördliche Entscheidungen

Wir sind keine Behörde und mit keinem Konsulat, keiner Botschaft und keiner Migrationsbehörde verbunden. Über Visa, Aufenthaltstitel, Staatsangehörigkeit, Asyl oder einen sonstigen Status entscheiden ausschließlich die zuständigen Behörden nach eigenem Ermessen. Wir garantieren keine bestimmte Entscheidung, Bearbeitungsdauer oder kein bestimmtes Ergebnis und können dies auch nicht. Wir sind verantwortlich für die sorgfältige Vorbereitung und den vertraglich vereinbarten Umfang der Begleitung.

4. Informationen sind keine Rechtsberatung

Inhalte der Website und Antworten des KI-Concierge sind allgemeine Informationen, können unvollständig oder veraltet sein und stellen keine Rechtsberatung zum Recht irgendeines Landes dar. Gesetze und Verwaltungspraxis ändern sich häufig — prüfen Sie aktuelle Anforderungen stets bei offiziellen Stellen. Erfordert ein Einzelfall Rechtsdienstleistungen, die nur von besonders befugten Personen erbracht werden dürfen (z. B. nach dem deutschen Rechtsdienstleistungsgesetz, RDG), werden diese ausschließlich von solchen Personen erbracht oder wir verweisen Sie an sie.

5. Zustandekommen des Vertrags

Das Absenden eines Anfrageformulars ist noch keine verbindliche Bestellung. Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Angebot mit Leistung, Umfang, Frist und Preis. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen; die Leistung gilt als bestellt, sobald die Zahlung bestätigt ist, sofern nichts anderes vereinbart ist. Vertragssprache ist die Sprache unserer Korrespondenz mit Ihnen.

6. Preise und Zahlung

Preise für Verbraucher enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Zahlungsdaten erhalten Sie als Antwort auf Ihre Anfrage; eine Zahlung des entsprechenden Betrags in einer anderen Währung ist nach Vereinbarung möglich. Behördliche Gebühren, Übersetzungen, Beglaubigungen und ähnliche Kosten Dritter sind nicht enthalten, sofern im Angebot nicht ausdrücklich angegeben.

7. Lieferung digitaler Produkte

Persönliche Migrations-Routenkarten werden innerhalb von 48 Stunden, Reisepläne innerhalb von 24 Stunden geliefert, nachdem die Zahlung bestätigt ist und die erforderlichen Angaben vorliegen. Eine Überarbeitung ist inbegriffen. Die Lieferung erfolgt elektronisch an die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular erhalten Sie zusammen mit dem Angebot vor Vertragsschluss.

• Dienstleistungen (Beratungen): Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie im Fall des Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen; das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.
• Digitale Produkte (Routenkarten, Reisepläne): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Lieferung beginnen, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen dies bestätigt haben.

9. Stornierung und Erstattungen

• Digitale Produkte: vollständige Erstattung, wenn das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert wird oder wesentlich von der Vereinbarung abweicht und wir dies nach einer Überarbeitung nicht beheben.
• Absage einer Beratung durch uns: vollständige Erstattung oder ein neuer Termin nach Ihrer Wahl.
• Absage einer Beratung durch Sie vor deren Beginn: Erstattung des gezahlten Preises; für Verbraucher in Russland abzüglich der uns tatsächlich und nachweislich entstandenen Kosten (Art. 32 des russischen Verbraucherschutzgesetzes); für Verbraucher in der EU gelten die Regeln zum Widerruf (Abschnitt 8).
• Nach vollständig erbrachter Beratung: keine Erstattung; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist.

10. Ihre Mitwirkung

Unsere Arbeit hängt von den Angaben ab, die Sie uns machen. Bitte machen Sie vollständige und wahrheitsgemäße Angaben und teilen Sie uns Änderungen mit. Für Folgen unrichtiger oder unvollständiger Angaben oder versäumter Fristen, die in Ihrem Verantwortungsbereich lagen, sind wir nicht verantwortlich.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen übernommener Garantien. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für Entscheidungen von Behörden, Änderungen der Gesetzeslage oder Verwaltungspraxis oder für Leistungen Dritter, die Sie unmittelbar beauftragen. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

12. KI-Concierge

Der KI-Concierge erzeugt Antworten automatisch mithilfe eines Sprachmodells. Die Antworten können ungenau oder veraltet sein, werden kostenlos zur allgemeinen Orientierung bereitgestellt und sind weder ein Angebot noch eine Preiszusage noch eine Rechtsberatung. Geben Sie keine personenbezogenen Daten ein.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sind Sie Verbraucher, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren. Verbraucher in der Russischen Föderation können Ansprüche vor den nach dem russischen Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Gerichten geltend machen.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten.

15. Kontakt und Änderungen

Fragen zu diesen Bedingungen: Telegram @emigration_mir. Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern; für Ihren Vertrag gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots galten.